É difícil elogiar uma camiseta branca simples

sim, você está procurando atualizar seu guarda-roupa para trabalhar em casa. Você fica online e começa a navegar no básico do dia a dia. Você se depara com uma abundância de opções: camisetas listradas, camisetas com decote redondo, camisetas com bolso, camisetas gráficas, camisetas com decote em V e camisetas com botões nas costas. E isso é apenas os tees.

No passado, um redator sitiado tinha que reunir energia para produzir descrições entusiasmadas para cada um, enquanto tomava o cuidado de descrever com precisão os materiais e o ajuste. Pode levar semanas. Agora, alguns varejistas estão testando se podem ter inteligência artificial generativa, usando a mesma tecnologia subjacente do ChatGPT.

No ano passado, a Stitch Fix começou a usar IA para produzir descrições de produtos para seu catálogo online de milhares de itens. "Podemos escrever 10.000 descrições de produtos em 30 minutos", disse Sachin Dhawan, diretor de tecnologia da Stitch Fix. Normalmente, leva menos de um minuto para um funcionário revisar a cópia, que é aprovada nove em dez vezes. "Eles são super bons", acrescentou.

Os varejistas estão olhando para a tecnologia como uma forma de reduzir o tempo e as despesas envolvidas na execução de uma operação de comércio eletrônico, especialmente porque os lucros foram pressionados por custos mais altos e níveis mais altos de desconto. Os redatores ganham em média US$ 29 por hora, ou cerca de US$ 60.000 por ano, de acordo com o ZipRecruiter. A IA pode fazer o trabalho de forma mais barata em uma fração do tempo. Em uma pesquisa da Coresight Research, mais de um terço dos varejistas disse que a IA ajuda a criar descrições de produtos que representam a voz de sua marca.

Na Adore Me, uma marca de lingerie adquirida pela Victoria's Secret, os redatores costumavam reclamar que escrever descrições de produtos era uma de suas tarefas menos favoritas, levando 20 ou 30 horas por mês. "Quando você tem que tentar ser original, divertido e criativo 100 vezes seguidas, não é a coisa mais divertida", disse Ranjan Roy, vice-presidente de estratégia da Adore Me.

Agora eles podem usar IA para iniciar o processo. “É melhor do que olhar para uma tela em branco”, disse Brian Hennessey, CEO da Talkoot, que usa IA para ajudar os varejistas online a acelerar a cópia. Embora uma empresa possa acabar reescrevendo 80% da descrição de seus produtos mais visíveis e importantes, disse ele, a IA pode pelo menos ajudá-los a começar. Eles dependem mais da IA para seus drivers de volume, onde podem alterar apenas 20% da cópia.

"Uma meia é uma meia. Uma camiseta branca é uma camiseta branca", disse Hennessey, que anteriormente foi diretor global de redação da Adidas. "Eu sei o que são. A IA sabe o que são."

Os clientes da Hennessey, que incluem Adidas, Under Armour, Reebok e Burton, economizaram 40% na produção de conteúdo, além de reduzirem os erros em três vezes e aumentarem as taxas de conversão em 10%.

urton, a empresa de snowboard, está usando IA para personalizar sua experiência de compra. Ele sabe que seu site tende a atrair mais snowboarders hardcore, enquanto sua página na Amazon atrai pais e novatos. Portanto, a empresa está usando IA para escrever descrições de produtos separadas, publicando mais linguagem interna em seu site e linguagem educacional mais descritiva na Amazon.

A IA também é boa para otimizar o idioma para pesquisa. O Adore Me teve um aumento de 40% na pesquisa agregada sem marca, o que significa que está aparecendo mais nos resultados da pesquisa quando alguém que talvez não esteja familiarizado com a marca acessa a Internet e faz uma pesquisa geral por sutiãs, roupas íntimas ou maiôs.

Aprimorar a capacidade de venda de um algoritmo leva tempo. Quando o Adore Me começou a se interessar pela tecnologia, as descrições eram genéricas, fora da marca e usavam termos que humanos provavelmente nunca usariam, como "enquanto". Em seguida, começou a treinar o algoritmo com seus próprios dados, primeiro alimentando todas as 23.000 descrições de produtos que havia escrito desde que a empresa foi fundada, uma década antes.

"Você pensaria que maior é melhor", disse Roy de Adore Me, mas incluiu todos os tipos de inconsistências de diferentes escritores com estilos diferentes de diferentes períodos de tempo.